Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest skontaktowanie się z nami
telefonicznie pod numerem +48124127759 i uzgodnienie wszystkich szczegółów
zamówienia z naszym pracownikiem.
Podczas rozmowy telefonicznej z naszym pracownikiem zostaniecie Państwo
poproszeni o imię i nazwisko oraz o numer telefonu kontaktowego (osoby
dokonującej zamówienia) w celu związanym z identyfikacją zamawiającego.
Ewentualna modyfikacja bądź reklamacja zamówienia będzie możliwa pod warunkiem
podania tych samych danych.
Podczas składania zamówienia zostaniecie Państwo poproszeni o podanie imienia
i nazwiska, daty oraz godziny doręczenia i dokładnego adresu, a także numeru
telefonicznego odbiorcy.
Jeśli wyrazicie Państwo zgodę na kontakt telefoniczny z odbiorcą, w przypadku
jego nieobecności pod wskazanym adresem nasz kurier będzie kontaktował się z nim
telefonicznie w celu ustalenia dokładnego czasu i miejsca dostawy.
Jeśli nie wyrazicie Państwo zgody na kontakt telefoniczny z odbiorcą,
kurier w przypadku jego nieobecności będzie próbował doręczyć dwa razy z odstępem czasowym minimum jednej godziny. Jeżeli
odbierający będzie wciąż niedostępny bukiet zostanie pozostawiony sąsiadom z prośbą o
przekazanie go gdy tylko będzie to możliwe, lub jeśli i ten sposób zawiedzie
bukiet zostanie pozostawiony pod drzwiami odbiorcy.
Jeśli podczas doręczania lub w czasie rozmowy telefonicznej odbiorca
całkowicie odmówi przyjęcia bukietu, zamówienie będzie traktowane jako
zrealizowane.
Zamówienia realizowane są na terenie całego Krakowa i najbliższych okolic.
Zamówienie może zostać anulowane najpóźniej 1
dzień roboczy przed wskazaną datą doręczenia. Nasza kwiaciarnia w tym przypadku
zwróci wpłaconą kwotę pomniejszoną o 5% kosztów manipulacyjnych.
Wszystkie zamówienia rozliczane są w PLN. Ewentualne zwroty będą dokonywane w
tej samej walucie. Wszystkie ceny bukietów, upominków i usług są cenami brutto
(zawierają podatek VAT).
Płacąc w Kwiaciarni internetowej „Malwa” nie ma konieczności podawania
żadnych informacji dotyczących Państwa kart płatniczych, kredytowych bądź
informacji o koncie bankowym. Następuje automatyczne przekierowanie na strony
firmy Dotpay, gdzie za pomocą bezpiecznego protokołu szyfrującego przeprowadzana
jest autoryzacja płatności.
Możliwe jest dokonywanie płatności kartami: Visa, MasterCard/EuroCard (za
wyjątkiem systemu Maestro), JCB, Dinners Club, Polcard (za wyjątkiem Polcard
Bis). Niemożliwe jest obecnie dokonanie płatności kartami Visa Electron. Decyzja
o autoryzacji kart Visa Elektron w Internecie leży w gestii banków wydających
karty. Więcej na stronach http://www.dotpay.eu/.
Możliwe jest dokonywanie płatności poprzez: mTransfer (BRE Bank mBank),
usługę Płacę z Inteligo (bank PKO BP), MultiTransfer (BRE Bank MultiBank),
Przelew24 (Bank Zachodni WBK), ING Online (ING Bank), BPH, Deutsche Bank,
Nordea, a także poprzez SMS. Więcej na stronach http://www.dotpay.eu/.
Szczegóły dotyczące bezpieczeństwa transakcji oraz akceptowanych form płatności przez firmę Dotpay są
dostępne na ich stronie pod adresem: http://www.dotpay.eu/ w zakładce regulamin.
Podczas dokonywania płatności w opisie transakcji prosimy o podanie imienia
i nazwiska oraz numeru telefonu osoby zamawiającej (tych samych danych które
podawali Państwo telefonicznie podczas rozmowy z naszym pracownikiem), celem
przypisania płatności do zamówienia.
Zamówienie zostanie zrealizowane dopiero po otrzymaniu informacji o
dokonaniu przez Państwa płatności (najczęściej informacja ta przekazywana jest
na bieżąco w momencie dokonania płatności).
Na Państwa żądanie może zostać wystawiona Faktura VAT.
Kwiaciarnia zapewnia dyskrecje i nie udziela informacji o zamawiającym, osobie odbierającej zamówienie.
Dokonanie zamówienia jest równoznaczne z zaakceptowaniem powyższego
regulaminu.